Q: Iceman Soiety訂單處理程序？

• 提醒大家下單前一定要再次確認自己的商品、數量、尺寸、及顏色。
• 取消或變更訂單需再下單後24小時內完成。
• 訂單一旦成立，將會於2-3個工作天內以 超商取貨/宅配 方式寄出。
• 商品寄出時都會發MAIL郵件和SMS簡訊通知。若未收到，歡迎聯繫我們support@icemansociety.com.tw。
• 超商取貨付款的訂單，請在商品到店後，七天內完成取貨。（任何七天內未取貨將視為惡意訂單，造成賣家營業損失將採取法律責任）

Q: 商品出貨時間與運費?

• 依照訂單順序約2~3個工作天內出貨，出貨後2~3天送達。（配送時間皆不包含例假日）
• 中國/香港和海外地區會以順豐SF Express寄出，出貨後3~5天送達。（配送時間皆不包含例假日）
• 中國/香港地區滿NT$3000免運費，國際運費另算，填寫地址後，運費顯示在結帳窗口。
• 全館台灣地區免運費。

Q: 如何退換貨？

• 退換貨須自行負擔運費（除瑕疵商品） ，請在收到商品7日之內與客服人員聯繫，確認後再寄出，自行寄出者恕不受理。 更多詳細退換貨內容請參閱『退換流程』頁面 。

Q: 如何選購合適的尺寸？

• 在選購時可以參考我們的『尺寸指南』 確認您的尺寸；若您不知道合適的尺寸大小，可自行測量。

  若您需要進一步協助，請聯繫我們 support@icemansociety.com.tw。

Q: 所有飾品都是用高品質的金/白金嗎？

• 是的，我們所有飾品都以銅和醫療鋼為底，用14k-18k黃金電鍍和14-18k白金電鍍。
• 我們的黃金/白金電鍍都是經過5次鍍金的程序，以此方式讓我們的飾品做到更長時間不掉色，比任何其他電鍍飾品更為持久使用。（汗水和水都會帶有腐蝕性影響電鍍層，電鍍產品都是有保色期限的，依照個人維護飾品方式延長鍍金膜的期限，請保持飾品乾燥）
• 所有飾品生產前都經過嚴格審核和檢查。

• 商品褪色相關問題：

  鑽石系列：

  鑽石系列的產品都是以18K真金進行電鍍，電鍍產品本身只要正常佩戴不嚴重接觸水，不被腐蝕的話，都是不會褪色的。

  素面系列：

  白金色素面醫療鋼產品都是不會褪色且可以戴著洗澡的。

  黃金色素面醫療鋼產品、白金色素面銅底產品、黃金色素面銅底產品，需儘量避免嚴重接觸水或肥皂，水或肥皂會有腐蝕性，只要適當的配戴都是不會褪色的。

• 都是要依照個人配戴方式來保護鍍金層的！如果您是要戴著洗澡，拿肥皂沖洗的話，那肯定是會褪色的喔！

Q: 如何保固維修？

•  商品售出後的購買日期一年內享有免費維修乙次
•  免費維修不包括：人為因素、因碰撞鑽石脫落、嚴重接觸水導致褪色等...
•  請將維修訊息寄至support@icemansociety.com.tw信箱中並清楚寫上：
  
  • 姓名
  • 電話
  • 地址
  • 問題描述
• 收到產品後，工作人員會進行審核，若有額外的加工費用，會再與您聯繫。

Q: 如果您還有更多問題，FAQs沒有回答？

• 如果您還有更多問題或者想了解的，請由郵件方式聯繫我們，我們會儘快為您服務。
• Email: support@icemansociety.com.tw